La médiation est un processus d’accompagnement volontaire, libre et confidentiel et emploie des moyens non autoritaires pour résoudre les différends. Que ce soit dans le cadre d’un conflit entre un employé et son gestionnaire, d’une plainte de harcèlement ou d’une dispute d’équipe vécue au sein d'une organisation, notre médiateur M. Simon Gadoury intervient de façon rapide et efficace.
Dans un climat calme, neutre et sécuritaire, il aide les participants à élaborer des solutions concrètes dans le respect de leurs besoins communs et respectifs. Sensible et impartial, M. Gadoury assiste ainsi les personnes impliquées dans un conflit afin de mieux communiquer, tenter de résoudre le problème et trouver par elles-mêmes une issue favorable à leur mésentente.
M. Simon Gadoury et son équipe de médiateurs sont accrédités par l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec et l'Université de Sherbrooke.
Aux employés vivant des conflits au travail de nature organisationnelle ou relationnelle.
Aux gestionnaires vivant des conflits au sein de leurs équipes de travail.
Paul et Julie travaillent tous les deux dans le même département. Julie est à ce poste depuis des années et a un excellent dossier de performance. Paul, en revanche, a été embauché récemment. Paul et Julie ont des opinions très différentes sur les méthodes de travail.
Ce qui a commencé comme des désaccords normaux entre collègues s’est progressivement transformé en un conflit ouvert. Paul et Julie se disputaient souvent sur des questions de tâche de travail. Julie commençait à ressentir de l’hostilité de la part de Paul et a commencé à voir son humeur sérieusement affectée. Un jour, Julie a décidé de porter plainte contre Paul pour harcèlement psychologique. Elle a expliqué qu’elle ressentait de la pression constante de la part de Paul et qu’il l’avait répétitivement critiquée et humiliée devant ses collègues.
L'employeur a décidé de résoudre le conflit par une médiation en milieu de travail. Le médiateur accrédité a aidé Paul et Julie à comprendre leurs points de vue respectifs, à reconnaître les besoins de chacun et à trouver des solutions pour les aider à travailler ensemble. Après des heures de discussion et de médiation, Paul et Julie ont trouvé un terrain d'entente. Ils ont convenu de respecter leurs différences et de communiquer de manière plus constructive. Le conflit s'est résolu et Paul et Julie sont redevenus des collègues respectueux. Ils ont pu reprendre leurs activités professionnelles avec une meilleure compréhension et une plus grande tolérance les uns envers les autres.
Je tiens à te remercier pour ta disponibilité et le travail réalisé. Grâce à cette démarche, mes deux employés ont pu retrouver un état de bien-être qui leur permet non seulement de continuer leur travail si important, mais aussi de passer leurs vacances des fêtes de fin d’année l’esprit en paix et le cœur serein. En plus, les impacts auprès du reste de l’équipe ont pu être limités, nous venons de passer deux très belles journées à Montréal.
Un très grand merci pour ton aide.
Aux Trois Sources offre des services auprès des entreprises et organisations : En plus de la formation, de la gestion de conflits et de la consultation en milieu de travail, Aux Trois Sources a développé un programme novateur dans l’accompagnement et la gestion de l’absentéisme au travail.
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Simon Gadoury, PDG Aux Trois Sources inc.
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