L'incivilité est un comportement qui ne respecte pas une partie ou l'ensemble des règles de vie en communauté telles que le respect d'autrui, la politesse ou la courtoisie.
Dans les milieux professionnels, l’incivilité peut se définir comme des comportements négatifs au travail. On parle alors de comportements contreproductifs, du harcèlement, de l’intimidation, de l’agression, de la violence, etc.
Au cours des dernières années, plusieurs entreprises et organisations ont réalisé l’impact négatif et les conséquences de l’incivilité dans leurs équipes de travail. Les nouvelles règles reliées aux normes du travail ont aussi mis l’accent sur l’importance d’avoir un milieu de travail sain, sécuritaire et exempt de tout comportement d’incivilités.
C’est dans ce contexte que nous vous offrons une formation pour mieux outiller vos employés à faire face à des comportements d’incivilités, mais aussi, mieux observer leurs propres comportements.